Dlaczego kliniki odmawiają wypłaty odszkodowania?
Wiele klinik estetycznych po nieudanym zabiegu stosuje tę samą taktykę: zminimalizować problem, poczekać, aż pacjent się zniechęci, i liczyć na to, że sprawa ucichnie. Mają w tym doświadczenie – i mają prawników.
Najczęstsze wymówki klinik:
„To normalna reakcja pooperacyjna” – tak, niektóre reakcje są normalne. Ale jeśli problem utrzymuje się tygodniami i pogarsza się – to nie norma.
„Podpisał/a Pan/Pani zgodę” – zgoda na zabieg to nie jest zgoda na błąd. Jeśli nie zostałeś/aś rzetelnie poinformowany/a o ryzyku, zgoda może być nieważna.
„Nie ponosimy odpowiedzialności” – to zdanie nie ma mocy prawnej. Odpowiedzialność wynika z ustawy, nie z regulaminu kliniki.
„Proszę to skonsultować z naszym prawnikiem” – i właśnie dlatego Ty też potrzebujesz prawnika. Swojego.
Na jakiej podstawie prawnej dochodzisz odszkodowania?
Roszczenia wobec klinik estetycznych opierają się na dwóch filarach:
Odpowiedzialność deliktowa (art. 415 KC) – klinika wyrządziła Ci szkodę przez swoje działanie lub zaniechanie. Obejmuje odszkodowanie za koszty leczenia, utracone zarobki i zadośćuczynienie za ból.
Odpowiedzialność kontraktowa (art. 471 KC) – klinika nie wykonała umowy prawidłowo. W medycynie estetycznej efekt jest ściśle określony w umowie, więc ta ścieżka jest często silniejsza niż w tradycyjnej medycynie.
Dodatkowe ścieżki - jeśli klinika ma ubezpieczenie OC – roszczenie można kierować bezpośrednio do ubezpieczyciela. Jeśli naruszono Twoje prawa pacjenta – możesz też zgłosić sprawę do Rzecznika Praw Pacjenta.
Jak wygląda droga do odszkodowania?
1. Bezpłatna konsultacja
Opowiadasz mi o sytuacji. Oceniam, czy masz podstawy do roszczenia.
2. Analiza dokumentacji
Zbieram dokumentację medyczną, zdjęcia, korespondencję z kliniką.
3. Wezwanie do zapłaty
Wysyłam formalne wezwanie. Wiele spraw kończy się na tym etapie – ugodą.
4. Sąd (jeśli konieczny)
Jeśli klinika odmawia – wnosimy sprawę do sądu. Reprezentuję Cię na każdym etapie.
